विरोध होने के बाद एयरलाइन ने पैसेंजर से कहा – ‘ट्वीट डिलीट करो’
एयर इंडिया की फ्लाइट में एक शाकाहारी पैसेंजर के वेज खाने में चिकेन के टुकड़े परोस दिए गए। नॉन वेज देख पैसेंजर खासी नाराज हुईं। उन्होंने इसकी शिकायत केबिन क्रू से की, लेकिन मामले पर कोई कार्रवाई नहीं हुई। अंत में पैसेंजर ने इस घटना को सोशल मीडिया पर शेयर किया।
वीरा जैन नाम की इस पैसेजर ने अपने एक्स हैंडल पर एयर इंडिया के शाकाहारी बिरयानी के साथ चिकन के टुकड़ों की फोटो शेयर कर अपनी परेशानी बयाँ की। उन्होंने लिखा, “मुझे एयर इंडिया फ्लाइट AI582 में चिकन के टुकड़ों के साथ शाकाहारी भोजन परोसा गया! मैं कालीकट एयरपोर्ट से फ्लाइट में सवार हुई थी। ये फ्लाइट शाम ६:४० बजे की थी, लेकिन ७:४० बजे रवाना हुई।”
On my @airindia flight AI582, I was served a veg meal with chicken pieces in it! I boarded the flight from Calicut airport. This was a flight that was supposed to take off at 18:40PM but left the airport at 19:40PM.
Details-
AI582
PNR- 6NZK9R
Seats- 10E, 10F#AirIndia pic.twitter.com/LlyK6ywleB— Veera Jain (@VeeraJain) January 9, 2024
वीरा ने इसके साथ ही अपना पी.एन.आर. – 6NZK9R और सीट संख्या 10E, 10F भी शेयर की है। उन्होंने अपनी इस पोस्ट में नागरिक उड्डयन मंत्रालय, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय, केंद्रीय नागरिक उड्डयन एवं इस्पात मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया सहित प्रेस इंफॉर्मेशन ब्यूरो को टैग किया है।
उन्होंने आगे लिखा, “पहले देरी, फिर मेरे शाकाहारी भोजन में मांसाहार। यह बेहद निराशाजनक है और इससे मेरी भावनाएँ आहत हुई हैं। मैं एयर इंडिया से अपनी खानपान सेवाओं और देरी के लिए सख्त कार्रवाई करने को कहती हूँ।”
इसके साथ ही उन्होंने अन्य यात्रियों को सुझाव दिया। उन्होंने कहा “मैं हर किसी को सुझाव दूँगी कि कृपया पूरी तरह जाँच लें कि आप फ्लाइट में क्या खा रहे हैं। दो बहुत देरी से उड़ानों (४ जनवरी को मुंबई-कोझिकोड और ८ जनवरी को वापसी) और नॉनवेज परोसे जाने के बाद अब मेरा एयरलाइन के सभी खाने से भरोसा उठ गया है।”
Dear Ms. Jain, we request you delete the asked details from the open tweet ( to avoid misuse ) and share the same with us via DM ( https://t.co/12Zkg5wzrb ) along with your PNR.
— Air India (@airindia) January 9, 2024
वीरा ने लिखा है कि जब उन्होंने केबिन सुपरवाइजर को अपने खाने में मिले चिकेन के टुकड़ों के बारे में बताया तो उन्होंने माफी माँगी। वहीं केबिन क्रू ने उन्हें बताया कि उनके अलावा अन्य पैसेंजर्स की भी ऐसी शिकायतें आ चुकी हैं। वह कहती हैं कि जब शिकायतें आ गईं थीं फिर भी क्रू मेम्बर की तरफ से ऐसा शाकाहारी भोजन परोसा गया। दूसरे पैसेंजर्स को इस बारे में किसी तरह की कोई सूचना नहीं दी गई।
वीरा जैन की X पोस्ट पर एयर इंडिया ने उन्हें जवाब दिया, और साथ ही उनसे ट्वीट डिलीट करने का अनुरोध भी किया। एयर इंडिया ने लिखा, “प्रिय सुश्री जैन, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि ओपन ट्वीट में दी गई जानकारी हटा दें, ताकि कोई दुरुपयोग न कर सके और अपनी शिकायत को PNR के साथ डायरेक्ट मैसेज करें।”
हालाँकि वीरा ने इसके बाद लिखा, “उन्होंने मुझसे केवल मैसेज के जरिए माफी माँगी है। मुझे समझ नहीं आता कि उन्हें इस बात का अहसास कैसे नहीं है कि यह भावनाओं को ठेस पहुँचाने का मसला है।”
बता दें कि इससे पहले साल २०२२ में भी एयर इंडिया फ्लाइट में एक जैन दंपत्ति को शाकाहारी बताकर मछली खिलाने का मामला प्रकाश में आया था। दंपत्ति का आरोप था कि एयर इंडिया के दो मुस्लिम स्टाफ ने उनसे कहा कि उन्हें जो दिया गया है वो वेज खाना है और वो बिन चिंता के इसका आनंद लें। हालाँकि, बाद में किसी अन्य स्टाफ से फिर कन्फर्म पर सामने आया कि उन्हें मछली परोसी गई। जैन व्यक्ति ने इस घटना का वीडियो यूट्यूब, फेसबुक, ट्विटर समेत कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर डाला था। इसके बाद इस मुद्दे पर काफी बवाल हुआ था।
स्त्रोत : ऑप इंडिया
